Bendravimo įgūdžiai įvairiose situacijose :: Pokalbių etiketo pagrindai
Didelę dalį dienos mes praleidžiame kalbėdami su kitais žmonėmis. Kartais kalbame šeimoje, su draugais ar kolegomis, bet retkarčiais tenka bendrauti ir su mažai pažįstamais žmonėmis: gydytoju, vaiko mokytoja.
Neretai tenka bendrauti ir su visai nepažįstamais žmonėmis: taksi vairuotoju ar padavėju restorane. Su nepažįstamais būtina kalbėt mandagiai, tačiau bendravimas namuose ar darbe su artimais žmonėmis darosi labiau komplikuotas, nes jūs vadovaujatės emocijomis. Kartą įžymus leksikografas ir rašytojas Samuelis Johnsonas pasakė:
Geriausias pokalbis yra toks, kuriame nėra nei konkurencijos, nei tuštybės, o vien ramus jausmų pasikeitimas.
Puslapiai »
1 |
2 |
3 |
4 |
- supratęs, kad klydote, atvirai ir tiesiai tai prisipažinkite. Jūs ne tik susilauksite pagarbos, bet ir galbūt išsaugosit draugystę. Padarykite tai tokiais žodžiais: Niekas manęs taip neerzina kaip mintis, kad esu neteisus, tačiau turiu pripažinti, kad vakar susirinkime daviau klaidingą patarimą.
Kaip atsiprašyti? - nepakanka pasakyti vien: Atsiprašau. Atsiprašant reikia pasiaiškinti. Pavyzdžiui, jei trisdešimt minučių pavėlavote į priešpiečius, draugui derėtų paaiškinti: Man tai nemalonu, kad priverčiau tave laukti. Žinau, kad trukdymai darbe yra nepasiteisinimas. Reikėjo, dažniau žvilgčioti į laikrodį. Kitą kartą aš tave pakviesiu priešpiečių.
Kaip priimti atsiprašymą? - atsiprašyti yra nelengva, nes turite pripažinti klydęs. Kita vertus jei jaučiatės įžeistas, nelengva priimti atsiprašymą. Vis dėlto draugystės labui verta atmesti visas ambicijas r maloniai pačiam atsiprašyti arba priimti atsiprašymą. Tai pagerins nuotaiką ir išsaugos draugystę.
Kaip apginti draugą? - ištikimas ir užtariantis draugas yra didžiausia vertybė gyvenime. Neleiskit, kad jį kritikuotų neteisingai, nors jums būtų naudingiau palaikyti kitą pusę. Užtarkite draugą, išryškindami teigiamus jo charakterio bruožus. Jolanta yra artima mano draugė. Manau, kad ji tik gerai pasvarsčiusi prieš Jono kandidatūrą. Kartais per susirinkimą būna nepatogu pertraukti kritikuojantį asmenį. Tuomet po susirinkimo dėrėtų savo draugą užtarti keliais žodžiais asmeniškai.
